新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者 白金蕾） 12月27日，抖音發(fā)布2024年直播治理報(bào)告。報(bào)告稱，抖音直播還利用AI（人工智能）技術(shù)不斷提升治理速度和精度，有效解決違規(guī)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)曝光時(shí)長的痛點(diǎn)。此外，抖音直播還升級了未成年人保護(hù)機(jī)制，并積極探索“城市+平臺”治理模式。
直播的魅力在于“所見即所得”，這決定了直播治理的關(guān)鍵在于最短時(shí)間識別、定位并處置違規(guī)直播，盡可能縮短違規(guī)內(nèi)容曝光時(shí)長。
抖音直播在原有的AI應(yīng)用基礎(chǔ)上引入音頻審核大模型，通過大量預(yù)訓(xùn)練，使其逐步掌握直播場景中的常用表達(dá)方式，并具備基本的邏輯推理能力，還能在分析文本內(nèi)容的同時(shí)，兼顧環(huán)境音、氛圍音等信號特征，感知音頻包含的情緒，輔助判斷語義。AI技術(shù)的深度應(yīng)用，將有效改善違規(guī)內(nèi)容曝光時(shí)長的核心痛點(diǎn)，未來大量風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容的識別、研判將逐漸由人審處置轉(zhuǎn)移為“機(jī)器自動識別+處置”。
2024年，隨著AI大模型在直播審核、處置上的廣泛應(yīng)用，抖音直播著重加強(qiáng)對各類違規(guī)內(nèi)容的治理，開展二十余次專項(xiàng)行動，共無限期回收直播權(quán)限賬號32萬個(gè)，清退直播機(jī)構(gòu)526家。
2024年，抖音直播升級未成年人保護(hù)機(jī)制，推廣“青少年模式”應(yīng)用?！扒嗌倌昴Ｊ健辈惶峁┐蛸p消費(fèi)服務(wù)，可從源頭阻斷未成年人直播消費(fèi)，平臺也同步加強(qiáng)對未成年人繞過青少年模式消費(fèi)等行為的監(jiān)督。
未經(jīng)監(jiān)護(hù)人允許的未成年人打賞消費(fèi)，一經(jīng)核實(shí)，抖音直播將先行全額墊付退賠，平均21小時(shí)可完成退款，2024年共幫助9.5萬個(gè)未成年人所在家庭快速退款。對于這些退款賬號，平臺將關(guān)閉其充值消費(fèi)功能，預(yù)防再次消費(fèi)。
另一方面，抖音直播在網(wǎng)紅城市爆火的背景下，積極探索“城市+平臺”治理模式。2024年，抖音直播聯(lián)動長沙、沈陽等城市的相關(guān)部門，結(jié)合直播特點(diǎn)針對性建立“快速預(yù)防+高效處置”的聯(lián)動機(jī)制，對反復(fù)違規(guī)的賬號升級處置力度、對涉及線下違規(guī)的行為共同打擊，違規(guī)行為大幅減少，并在多部門協(xié)同下，與直播機(jī)構(gòu)、主播代表等發(fā)起文明直播的行業(yè)倡議。
編輯 韋英姿
校對 穆祥桐
