“經(jīng)期、孕期、哺乳期都可以放心吃。”“如果有‘火火’（婦科炎癥）問題，那這個太適合你了，我們有三盒兜底計劃，如果三盒后沒有變化，月神幫你全額售后?！弊罱?，一款月神小花園清爽益生菌在各大網(wǎng)售平臺備受推崇。
新京報記者發(fā)現(xiàn)，該款產(chǎn)品為跨境電商產(chǎn)品，在月神Princess Luna海外旗艦店的直播中，主播介紹時暗示該產(chǎn)品對霉菌感染等婦科疾病有效。也有消費者向記者反映，購買時客服明確表示這款益生菌主要針對陰道炎、白帶異常、瘙癢、泌尿系統(tǒng)感染等婦科問題。而該產(chǎn)品在其海外官網(wǎng)的宣傳并無功效描述，且標(biāo)注明顯的食用注意事項和警告。
北京雷騰律師事務(wù)所律師莫冬雪認為，該產(chǎn)品在國內(nèi)的宣傳中明確表示可以治療女性婦科疾病，但實際僅為普通食品，涉嫌虛假宣傳。首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院婦科副主任醫(yī)師李丹表示，炎癥狀態(tài)下單純補充益生菌不僅無用，還會造成更混亂的局面。
普通食品宣稱可以治療陰道炎
“我的媽媽為霉霉（霉菌感染），會經(jīng)常反復(fù)，找大白（醫(yī)生）開過塞的、開過洗的，用過凝膠栓劑洗液，也找過中大白（中醫(yī)醫(yī)生）熏洗，但這些都沒什么用。”在網(wǎng)絡(luò)平臺上月神Princess Luna海外旗艦店的直播中，主播為推廣產(chǎn)品，稱自己的媽媽有上述問題，并告訴網(wǎng)友，如果以上治療都沒有用，可以嘗試這款益生菌產(chǎn)品。
主播表示，該產(chǎn)品為德國品牌，產(chǎn)地是意大利，產(chǎn)品是經(jīng)過海關(guān)到達消費者的，可以放心購買。也就是說，該產(chǎn)品為跨境電商產(chǎn)品。
“不需要用藥，只是服用益生菌就可以治好炎癥問題，聽起來挺安全的?！毙崳ɑ└嬖V新京報記者，在看了各大博主的推薦過后，深受炎癥困擾的她通過網(wǎng)購平臺的月神海外旗艦店，以225元的價格購買了1盒月神小花園清爽益生菌（嘗鮮裝）?？墒盏截浐?，肖潔發(fā)現(xiàn)，這款號稱可以治療婦科炎癥的益生菌竟然是一款普通食品。
月神海外旗艦店客服介紹該產(chǎn)品多項癥狀可用。平臺截圖
“購買前，我專門咨詢過月神海外旗艦店的客服人員，詢問產(chǎn)品生產(chǎn)廠家以及是否為保健食品，客服人員沒有正面回答，只是稱產(chǎn)品為德國品牌，保稅倉發(fā)貨，食品級益生菌，無副作用?！毙嵏嬖V新京報記者，客服明確表示，這款清爽益生菌主要針對陰道炎、白帶異常、瘙癢、泌尿系統(tǒng)感染等婦科問題，且支持3盒檢查無效退款。
明目張膽的功效宣傳，這款所謂的女性益生菌究竟屬于哪類產(chǎn)品？對此，新京報記者咨詢了中國保健協(xié)會副理事長王中?！叭绻小{帽子’是保健食品，沒有即普通食品，益生菌按法規(guī)可以作普通食品銷售?！蓖踔斜硎?，進口產(chǎn)品如果有功能宣稱也應(yīng)注冊申請“藍帽子”，但這款益生菌屬于普通食品，可以銷售，但不能宣傳功效，商家顯然存在夸大宣傳的問題。
國內(nèi)國外宣傳“兩幅面孔”
月神Princess Luna國內(nèi)官網(wǎng)顯示，月神是專注于服務(wù)女性的專業(yè)健康品牌，始終致力于以創(chuàng)新技術(shù)打造高品質(zhì)健康產(chǎn)品。其中，月神女性益生菌為其王牌產(chǎn)品，連續(xù)多年成為某平臺品類銷售冠軍產(chǎn)品。新京報記者注意到，其國內(nèi)官網(wǎng)展示頁面赫然顯示，月神女性益生菌采用4種源自健康女性私處的專利菌株，溫和自然平衡陰道菌群，可以幫助用戶預(yù)防和改善陰道炎癥和尿路感染，長久維持女性健康。
月神Princess Luna國內(nèi)官網(wǎng)截圖
但新京報記者發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品在海外售賣時并沒有出現(xiàn)類似的宣傳語。其海外官網(wǎng)頁面展示的女性益生菌包裝與國內(nèi)有所區(qū)別，并無功效描述，僅表示該產(chǎn)品為“含有120億活乳酸菌的食品補充劑，使用生物素支持健康的陰道黏膜以及30?？刮杆崮z囊”。
此外，其海外官網(wǎng)頁面中有明顯標(biāo)示食用注意事項和警告，包括“營養(yǎng)補充劑不可替代膳食平衡”等。而在國內(nèi)官網(wǎng)中，其產(chǎn)品介紹不僅增加了功效介紹，且無任何注意事項提示。在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的展示頁中，更是大篇幅宣傳其功效及安全性。
海外官網(wǎng)展示頁
在產(chǎn)品包裝上，中文標(biāo)簽所顯示的內(nèi)容也與其原包裝有所出入。“我購買的整盒產(chǎn)品僅有一個后貼的中文標(biāo)簽，上面顯示調(diào)節(jié)健康菌群環(huán)境，維持正常黏膜狀態(tài)，經(jīng)期、備孕期、哺乳期均可使用?！毙嵏嬖V記者，該產(chǎn)品的原包裝盒上卻明確用英文標(biāo)出了“本品可在月經(jīng)期間服用，懷孕期間服用應(yīng)經(jīng)醫(yī)生咨詢后服用”。同時，產(chǎn)品英文警告中顯示，“不要超過每日推薦劑量，食物補充劑不能代替多樣化均衡飲食和健康的生活方式，如果您正在服用抗生素或其他藥物，請咨詢合格的醫(yī)療保健專業(yè)人員”。
中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會營養(yǎng)食品分會付萍主任曾向媒體表示，在中國，保健食品是歸類到食品的，并且不以治療疾病為目的，沒有任何治愈的療效，只能宣傳拿到國家審批的保健功能。而在其他國家，如美國，這類產(chǎn)品叫作膳食補充劑，宣傳時只會說“有利于”某些情況，而不聲稱可以治療某些疾病，且必須包含某種免責(zé)聲明。
“商家在國內(nèi)的宣傳涉嫌虛假宣傳?！北本├昨v律師事務(wù)所律師莫冬雪表示，根據(jù)消費者權(quán)益保護法、廣告法等法律法規(guī)，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。莫冬雪稱，月神女性口服益生菌口服膠囊在宣傳中明確表示可以治療霉菌、細菌、菌群失調(diào)等女性婦科疾病，實際產(chǎn)品僅為普通食品，這屬于對普通食品性能和功能的虛假描述，容易引起消費者誤解，明顯有悖于消費者權(quán)益保護法、食品安全法、廣告法等相關(guān)法律規(guī)定，侵犯了消費者的知情權(quán)與選擇權(quán)。
醫(yī)生：炎癥狀態(tài)下服用或致混亂局面
月神旗艦店中的宣傳頁面顯示，該產(chǎn)品在某平臺銷量榜、好評榜、回購榜排名第一，并贏得多項榮譽。新京報記者注意到，在網(wǎng)購平臺的宣傳頁面中，商家為展現(xiàn)其產(chǎn)品的有效性，標(biāo)示了國內(nèi)媒體報道的截圖。記者查詢發(fā)現(xiàn)，有媒體曾于2022年6月報道，中國醫(yī)藥教育協(xié)會宣布女性益生菌臨床實驗開啟，但該臨床實驗后續(xù)的進展未見公開資料。
對此，新京報記者致電中國醫(yī)藥教育協(xié)會詢問該項目的具體進展。1月7日，中國醫(yī)藥教育協(xié)會相關(guān)負責(zé)人向記者轉(zhuǎn)發(fā)了該研究的論文鏈接。
論文顯示，該研究共納入395例妊娠期陰道炎患者，對照組(n=171，抗生素)，接受7天抗生素治療。聯(lián)合組(n=224，抗生素+益生菌)，抗生素與益生菌聯(lián)合應(yīng)用7天后，繼續(xù)每天口服1粒益生菌，共28天。兩組患者在研究入組和第28天時各接受1次陰道菌群檢查及臨床效果評估，比較兩組陰道乳桿菌變化和輔助治療效果。結(jié)果顯示，口服含乳桿菌菌株的益生菌可以增加妊娠期陰道炎患者陰道乳桿菌比例，輔助治療妊娠期陰道炎效果良好。
“益生菌本身對身體有好處，但它起不到絕對作用，如果已經(jīng)感染炎癥，應(yīng)該先將炎癥控制住，再去恢復(fù)陰道的正常秩序。此外，是否有效還要看這些益生菌服用后能否在體內(nèi)定植。”首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院婦科副主任醫(yī)師李丹告訴新京報記者，目前臨床中，患者補充益生菌后的定植情況效果并不明顯。同時李丹提醒，如果本身處于炎癥狀態(tài)下，陰道內(nèi)已經(jīng)有很多病原菌在生長，此時單純補充益生菌是無用的，還可能造成更混亂的炎癥局面。
“很多患者出現(xiàn)炎癥后自行買藥治療，但這種經(jīng)驗性治療效果并不好，醫(yī)院就診前的自行用藥會掩蓋病原體，導(dǎo)致醫(yī)生無法找到真正病原。”李丹表示，一旦發(fā)生婦科炎癥，不建議選擇益生菌治療，應(yīng)在沒有干預(yù)的情況下前往醫(yī)院進行分泌物檢測，判斷其究竟為細菌性感染還是真菌性感染，從而對癥治療。
律師：保留好宣傳資料、購買憑證等關(guān)鍵證據(jù)
跨境商品通常按照生產(chǎn)國的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，與我國的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不一致。這導(dǎo)致消費者在國內(nèi)無法享受與國外相同的質(zhì)保服務(wù)，相關(guān)產(chǎn)品的檢測報告等也多為國外機構(gòu)出具，采信及認定存在困難。近年來，隨著跨境電商的快速發(fā)展，其產(chǎn)品售后、質(zhì)量、宣傳等問題日益凸顯。不少平臺和商家夸大產(chǎn)品功效和功能，誤導(dǎo)消費者，消費者維權(quán)難等事件時有發(fā)生。
“雖然目前我國法律中沒有專門的條文就跨境電商的食品宣傳作出規(guī)定，但是并不代表我國對于跨境電商食品的宣傳是放縱的?！蹦└嬖V新京報記者，2017年，國務(wù)院食品安全辦等9部門共同發(fā)布實施《食品、保健食品欺詐和夸大宣傳整治方案》中曾指出，重點治理未經(jīng)許可生產(chǎn)、經(jīng)營及進口食品和保健食品，通過網(wǎng)絡(luò)、會議營銷、電視購物、直銷、電話營銷、跨境電商等方式違法營銷宣傳、欺騙性銷售產(chǎn)品、欺詐消費者，以及違法添加藥物和其他非食用物質(zhì)等違法違規(guī)問題。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，早在2022年，浙江省杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)管局就曾對月神益生菌普通食品有保健功能和疾病治療功能的廣告違法行為進行處罰。2022年3月23日，杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)管局收到廣告違法線索，反映網(wǎng)絡(luò)主播陳某于當(dāng)年3月7日在網(wǎng)絡(luò)交易平臺銷售部分食品涉嫌廣告違法，其中就涉及月神益生菌。2022年6月24日，余杭區(qū)市場監(jiān)管局依法對杭州銳趣文化有限公司宣傳普通食品有保健功能和疾病治療功能的廣告違法行為作出罰沒50.25萬元的行政處罰。
莫冬雪提醒，如果遇到虛假宣傳，消費者應(yīng)立即保留包括廣告宣傳資料、購買憑證等關(guān)鍵證據(jù)。保留相關(guān)證據(jù)后，消費者可通過以下方式進行維權(quán)：與經(jīng)營者溝通協(xié)商處理方案；若協(xié)商無果，通過消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織進行調(diào)解，與經(jīng)營者簽訂和解協(xié)議；除此之外，消費者還可向市場監(jiān)督管理局進行投訴，或者向人民法院提起訴訟，以維護自身的合法權(quán)益。
2024年12月23日，就月神女性益生菌夸大宣傳、銷售模式等問題，新京報記者向月神Princess Luna官方郵箱發(fā)送了采訪提綱，截至發(fā)稿，尚未收到回復(fù)。針對月神女性益生菌夸大宣傳等問題，記者以消費者身份向浙江省杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)管局進行舉報，目前處于待立案狀態(tài)。
新京報記者 張兆慧
校對 陳荻雁
爆料郵箱：xjbjkzk@163.com
