新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊 1月7日9時(shí)5分,西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級(jí)地震。地震發(fā)生后,航空、旅游企業(yè)迅速啟動(dòng)應(yīng)急保障措施,發(fā)布了進(jìn)出西藏路線的免費(fèi)退改政策。


針對(duì)西藏定日縣地震造成的影響,攜程SOS平臺(tái)已啟動(dòng)收集受災(zāi)用戶需求,可為客人提供臨時(shí)住宿安置、協(xié)助就醫(yī)、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、常備應(yīng)急藥品等緊急需求。退訂政策方面,2025年1月7日前預(yù)訂且入住日期為2025年1月7日至2025年1月14日的定日縣酒店訂單,攜程已開啟兜底保障,聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔(dān)退訂損失。另外,針對(duì)2025年1月7日至2025年1月14日出發(fā)或返程,抵離地為定日縣的所有旅游訂單,攜程已啟動(dòng)重大災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金,視影響情況為用戶提供變更或取消方案,并全力協(xié)助溝通挽損,承擔(dān)上述范圍內(nèi)受直接影響用戶的最終退訂損失。


同程旅行則表示,在平臺(tái)上預(yù)訂1月7日-1月14日入住的日喀則市酒店的用戶,如因地震原因?qū)е聼o(wú)法出行,未入住的訂單可免費(fèi)取消;預(yù)訂1月7日-1月14日的日喀則市地接資源用戶,如因地震原因?qū)е聼o(wú)法使用,未使用的訂單可免費(fèi)取消。度假產(chǎn)品中的大交通部分,同程旅行將嚴(yán)格按照鐵路部門及航司最新政策為用戶辦理退改簽。


去哪兒方面啟動(dòng)的應(yīng)急保障則顯示,2025年1月7日前預(yù)訂,且入住日期為2025年1月7日至2025年1月14日的定日縣酒店訂單,去哪兒開啟兜底保障措施,用戶可免費(fèi)申請(qǐng)取消。同時(shí),去哪兒將密切關(guān)注鐵路局等有關(guān)單位的最新規(guī)定,嚴(yán)格按照要求為廣大用戶辦理退改服務(wù)。


機(jī)票退改方面,去哪兒表示,已收到東方航空、四川航空、西藏航空、西部航空和成都航空等多家航司涉及西藏進(jìn)出港的機(jī)票免費(fèi)退改政策。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到,中國(guó)國(guó)航、祥鵬航空也已發(fā)布機(jī)票免費(fèi)退改方案。其中,國(guó)航對(duì)涉及拉薩、日喀則定日、山南、昌都、林芝機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班的客票給出了特殊處置方案,對(duì)1月7日17時(shí)(含)前購(gòu)買的客票,且未使用行程涉及旅行日期為1月7日(含)至1月21日(含)之間上述機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港的國(guó)航實(shí)際承運(yùn)航班和掛CA航班號(hào)的代碼共享航班,有效期內(nèi)可以辦理未使用航段退票(已部分使用的客票需扣除已使用航段票價(jià)及稅費(fèi)),免收退票手續(xù)費(fèi)。


此外,新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者獲悉,災(zāi)情發(fā)生后,春秋集團(tuán)迅速與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門取得聯(lián)系,并立即在集團(tuán)內(nèi)發(fā)起捐款捐物號(hào)召。300箱方便面、100箱餅干、100箱面包以及100件大衣等物資,將通過春秋航空與西藏航空的航班送往日喀則,并盡快送達(dá)災(zāi)區(qū)。


地震發(fā)生后,西藏定日縣文化和旅游局、日喀則珠穆朗瑪文化旅游投資發(fā)展有限公司已于1月7日10時(shí)將珠峰景區(qū)暫停對(duì)外開放。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到,目前,途牛暫時(shí)沒有行中客人在日喀則附近。但本月底,途牛有一批出發(fā)前往西藏旅游的客人,且路線涉及珠峰大本營(yíng),途牛方面已經(jīng)和客人進(jìn)行聯(lián)系,相關(guān)客人表示,自己還想觀望一下,再考慮是否需要變更行程。


編輯 王真真

校對(duì) 楊利