▲三亞市市場監(jiān)督管理局、三亞市綜合行政執(zhí)法局發(fā)布情況通報(bào)。圖/三亞市市場監(jiān)督管理局公眾號(hào)
在攤販處買九斤水果，結(jié)果“縮水”變成了六斤。
5月3日，海南省三亞市市場監(jiān)督管理局、三亞市綜合行政執(zhí)法局發(fā)布情況通報(bào)：5月1日，有網(wǎng)友反映“在三亞購買水果九斤變成六斤”的問題。三亞市市場監(jiān)督管理局、綜合行政執(zhí)法局已找到該流動(dòng)攤販，經(jīng)調(diào)查該網(wǎng)友反映屬實(shí)，已依法立案，并根據(jù)規(guī)定擬給予50000元的行政處罰。
缺三斤罰5萬元，這一處罰是不是過重？有網(wǎng)友認(rèn)為，這是對缺斤短兩行為的嚴(yán)厲治理；有網(wǎng)友質(zhì)疑，重罰只是事后監(jiān)督，要打擊缺斤短兩問題，還得在平時(shí)就加強(qiáng)監(jiān)督。
這一攤主被罰5萬，主要原因是在節(jié)日期間“頂風(fēng)作案”，引發(fā)輿情，因此按規(guī)定作出從重處罰。營造良好的旅游環(huán)境，給游客好的旅游體驗(yàn)，要實(shí)施重罰制度，更需要建立常態(tài)化的監(jiān)管機(jī)制。
其實(shí)，類似重罰在海南已經(jīng)不止第一次了。今年春節(jié)期間，海南萬寧市市場監(jiān)管局興隆市場監(jiān)管所就對興隆農(nóng)貿(mào)市場東門附近一家三文魚銷售店處以5萬元罰款。這家銷售點(diǎn)被消費(fèi)者投訴，購買3.3斤三文魚，實(shí)際重量僅2.7斤左右，涉嫌計(jì)量欺詐。經(jīng)調(diào)處，涉事經(jīng)營者向消費(fèi)者退還465元，并賠償三文魚9.9斤。
此外，萬寧市市場監(jiān)管局興隆市場監(jiān)管所還依據(jù)《海南自由貿(mào)易港反消費(fèi)欺詐規(guī)定》，對當(dāng)事人作出警告、罰款人民幣50000元、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)3個(gè)月的行政處罰。
海南該規(guī)定第八條明確，“經(jīng)營者銷售海鮮、水果、旅游特產(chǎn)及其他商品時(shí)，使用不合格的計(jì)量器具、破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度、將包裝物重量作為商品重量或者以作弊的方式稱量商品，缺斤短兩的，由縣級以上人民政府市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，給予警告，沒收違法所得，對經(jīng)營者處二千元以下的罰款；情節(jié)較重或者社會(huì)影響惡劣的，處二千元以上五萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重或者社會(huì)影響特別惡劣的，處五萬元以上五十萬元以下的罰款，并可以處不少于三個(gè)月的責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，直至依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。”
從該規(guī)定可見，對缺斤短兩問題實(shí)施重罰的要件是“情節(jié)嚴(yán)重或者社會(huì)影響特別惡劣的”。這是有現(xiàn)實(shí)針對性的。近年來，節(jié)假日期間商家“宰客”事件，已對海南的旅游口碑帶來負(fù)面影響。因此，發(fā)生在節(jié)假日期間、被網(wǎng)友曝光、投訴的“宰客”事件，會(huì)被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重或者社會(huì)影響特別惡劣”，進(jìn)而處以重罰。
這起流動(dòng)攤販缺斤短兩“宰客”事件，發(fā)生在“五一”期間，且被游客曝光，被從重處罰，屬于咎由自取。據(jù)報(bào)道，在“五一”到來前的4月30日，三亞市旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議召開。會(huì)議要求，要加強(qiáng)旅游市場規(guī)范整治，以“零容忍”態(tài)度對涉旅違法行為下狠手、出重拳、動(dòng)真格，全面凈化旅游市場環(huán)境，規(guī)范經(jīng)營秩序，提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。所以，該流動(dòng)攤販缺斤短兩，可謂頂風(fēng)作案。
對頂風(fēng)作案者“零容忍”，出重拳、動(dòng)真格，這很有必要。而剎住缺斤短兩欺客歪風(fēng)，還需要加強(qiáng)平時(shí)的監(jiān)管、治理。不能僅在節(jié)假日期間進(jìn)行集中治理，而在平時(shí)放任。
今年3月1日起開始施行的《集貿(mào)市場計(jì)量監(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定，集貿(mào)市場如果對“鬼秤”、缺斤短兩等違法行為不制止或管理不到位，將面臨最高十萬元的處罰。這意味著有關(guān)職能部門需壓實(shí)管理責(zé)任，對“鬼秤”、缺斤短兩等違法行為做好常態(tài)化監(jiān)管，讓規(guī)范服務(wù)成為商家的一種經(jīng)營習(xí)慣。
撰稿 / 劉辰（媒體人）
編輯 / 柯銳
校對 / 趙琳
