▲個人養(yǎng)老金制度推廣是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需政府、金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等多方共同努力。圖/新華社
伴隨個人養(yǎng)老金制度推廣至全國，個人養(yǎng)老金營銷持續(xù)加碼，具備個人養(yǎng)老金展業(yè)資質(zhì)的商業(yè)銀行通過補(bǔ)貼獎勵、下達(dá)員工考核指標(biāo)等方式開足馬力為個人養(yǎng)老金資金賬戶“攬客”。
但據(jù)央廣中國之聲報道，個人養(yǎng)老金火熱營銷背后，也不乏亂象：背負(fù)考核壓力的銀行員工，為完成開戶繳存指標(biāo)在社交媒體上貼息求客源，地推中介悄然出動宣傳承接相關(guān)服務(wù)，消費(fèi)者端則頻頻出現(xiàn)“被開戶”的投訴聲音。
個人養(yǎng)老金制度的全面推廣，本是國家為民眾養(yǎng)老生活再添保障的好政策，旨在通過市場化運(yùn)營鼓勵個人儲蓄投資，享受稅收優(yōu)惠，是國家構(gòu)建多層次養(yǎng)老保障體系的重要一環(huán)。
然而，好政策也需好執(zhí)行，否則就可能偏離初衷。媒體報道的種種亂象，就讓人擔(dān)憂：個人養(yǎng)老金制度的推廣，是否會因急功近利的操作而跑偏？
比如當(dāng)前，個人養(yǎng)老金賬戶開戶“沖量”業(yè)務(wù)的灰色產(chǎn)業(yè)盛行，有銀行員工不惜自掏腰包，甚至通過不正當(dāng)手段“攬客”，不僅違背市場公平原則，也必然損害銀行長期利益。
更為嚴(yán)重的是，這種亂象可能引發(fā)消費(fèi)者信任危機(jī)。有用戶反饋在不知情的情況下“被開戶”，這已經(jīng)是對消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的嚴(yán)重侵犯。消費(fèi)者若對自己的賬戶開通情況都不知道，又怎能安心將自己的養(yǎng)老錢投入其中？
這不僅影響個人養(yǎng)老金制度推廣效果，更可能損害銀行公信力和金融市場穩(wěn)定。要解決這一問題，就需從源頭入手，完善商業(yè)銀行指標(biāo)考核獎勵制度，實(shí)現(xiàn)“量質(zhì)并重”。
首先，合理設(shè)定考核指標(biāo)，考核指標(biāo)應(yīng)兼顧開戶數(shù)量與賬戶質(zhì)量，避免單一追求數(shù)量。同時，加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)懲不正當(dāng)“攬客”行為，并建立健全投訴舉報機(jī)制，保障消費(fèi)者知情權(quán)等權(quán)益。
其次，市場教育與公眾宣傳至關(guān)重要。政府及金融機(jī)構(gòu)應(yīng)多渠道普及個人養(yǎng)老金知識，提高公眾知曉率與參與度，并培養(yǎng)公眾的金融素養(yǎng)與風(fēng)險意識，引導(dǎo)理性投資。
此外，個人養(yǎng)老金制度的推廣還需與金融市場的成熟和完善相配套。目前，我國金融市場雖取得長足發(fā)展，但仍存在金融產(chǎn)品不夠豐富、投資渠道相對有限等問題。這也限制了個人養(yǎng)老金制度的投資選擇和收益潛力。
因此，作為配套制度建設(shè)，政府和監(jiān)管部門應(yīng)繼續(xù)深化金融改革，完善金融市場體系，為個人養(yǎng)老金制度的發(fā)展提供更廣闊的空間和更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。
在具體操作中，商業(yè)銀行應(yīng)摒棄急功近利的心態(tài)，注重客戶體驗(yàn)和賬戶質(zhì)量。如可以通過優(yōu)化開戶流程、提供個性化服務(wù)、加強(qiáng)客戶溝通等方式，提升客戶滿意度和賬戶活躍度。
個人養(yǎng)老金制度的推廣是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要政府、金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等多方共同努力，更需防止“被開戶”等亂象，把個人養(yǎng)老金推廣弄成一鍋“夾生飯”。
也只有堅持“量質(zhì)并重”的原則，完善考核獎勵制度，加強(qiáng)監(jiān)管和懲處力度，同時注重市場教育和公眾宣傳，以及金融市場的成熟和完善等，才能真正把個人養(yǎng)老金制度這一好事辦好辦實(shí)，不辜負(fù)國家的一片好意和民眾的殷切期望。
撰稿 / 余明輝（價格鑒證師）
編輯 / 何睿
校對 / 李立軍
