新京報貝殼財經(jīng)訊（記者陳維城）12月27日，美團官微發(fā)布公告，宣布將推出八項舉措以進一步改善算法、保障騎手權益。包括美團成立由外部專家組成的算法顧問委員會，為優(yōu)化算法提供常態(tài)化的指導。將在2025年底前逐步取消騎手超時扣款，推動從負向處罰向正向激勵的轉變。

這是美團算法公開改進長期舉措的一部分。值得注意的是，本次公告重點提及將建立算法公開常態(tài)化，以及更加多元開放的溝通機制。公開資料顯示，自2021年以來，美團已經(jīng)連續(xù)七次對外公布算法改進的細則，如預計送達時間確定機制、訂單分配機制等。

從公告全文看，實現(xiàn)算法公開常態(tài)化，是本輪舉措的重點。公告披露了實現(xiàn)算法公開的多項具體舉措，如設立算法公示專區(qū)，持續(xù)與社會各界溝通算法基本原理和運行機制等、每季度舉辦算法懇談會、成立由外部專家組成的算法顧問委員會等。

據(jù)媒體統(tǒng)計，自2021年以來，美團累計在各地召開了近400場騎手懇談會，已有5000余名騎手參與并發(fā)表意見，收集200余個共性問題，其中過半已有明確的落地改進措施。

以近期外界關注的“防疲勞試點”為例，從今年二季度開始，美團在華東區(qū)域進行多次小范圍試點與迭代。而在此前，美團已經(jīng)在廣西、四川等地進行了不同規(guī)模和周期的試點。美團披露的數(shù)據(jù)顯示，在最新試點的“8小時彈窗提醒、12小時下線休息”的防疲勞措施下，99.82%的正常跑單騎手不受影響。本次公告也披露了防疲勞試點的最新情況，根據(jù)公告，最新的防疲勞試點將于近期在全國上線。

公告還正面回應了外界關注的騎手交通安全、騎手配送超時等問題，并提出了多項舉措進行改進，包括加大研發(fā)投入完善配送時間規(guī)劃體系、加強騎手配送過程的安全引導，并推動于2025年底前逐步取消騎手超時扣款等。

今年以來，“騎手進小區(qū)難”等問題也成為居民、社區(qū)、物業(yè)等社會關注的民生議題。對此，美團提出將主動承擔平臺責任，與生態(tài)伙伴探索建立良好互動合作，積極解決騎手、商家、用戶遇到的痛點矛盾，如繼續(xù)打造“騎手友好社區(qū)”和“建設騎手專用設施”等。

編輯 陳莉 校對 穆祥桐