在河南省周口市沈丘縣馮營(yíng)鎮(zhèn)李寨村的文化展館中，億星集團(tuán)榮譽(yù)董事長(zhǎng)、李寨村黨支部書記李士強(qiáng)，向茅臺(tái)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)張德芹介紹著村里的土布、果蔬等產(chǎn)品致富的情況。聽完介紹后，張德芹說(shuō)：“類似這種紡織產(chǎn)品，貴州有花溪苗繡、馬尾繡很多種，我們也要考慮怎么讓老百姓通過(guò)這個(gè)致富?！?
4月26日，回歸茅臺(tái)一周年之際，張德芹率隊(duì)走進(jìn)李寨村調(diào)研， 一同前往的還有茅臺(tái)集團(tuán)其他多位高管，以及河南、山東等七個(gè)省區(qū)的負(fù)責(zé)人、經(jīng)銷商。
李寨村黨支部書記李士強(qiáng)還有另一重身份：與茅臺(tái)合作30多年的經(jīng)銷商。將億星集團(tuán)發(fā)展壯大后，出生于李寨村的李士強(qiáng)也決意不讓自己的鄉(xiāng)親們?cè)诋?dāng)年的脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中掉隊(duì)落伍。如今，李寨村已成周邊村民談起來(lái)“豎大拇指”的村子。
張德芹選擇在這個(gè)距離茅臺(tái)總部1400多公里的村子進(jìn)行調(diào)研，自然有所思考。“希望茅臺(tái)的經(jīng)銷商將社會(huì)責(zé)任融入經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)品牌聲譽(yù)。”
從李寨村調(diào)研以及一場(chǎng)近3個(gè)小時(shí)的座談會(huì)上傳遞出來(lái)的聲音來(lái)看，茅臺(tái)需要什么樣的合作伙伴，茅臺(tái)將如何為消費(fèi)者服務(wù)，或許從李士強(qiáng)的經(jīng)歷中得到答案。
茅臺(tái)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)張德芹率隊(duì)走進(jìn)李寨村調(diào)研。企業(yè)供圖
張德芹選擇在李寨村看什么？
2024年4月，張德芹回歸茅臺(tái)。與本次調(diào)研李寨村時(shí)間間隔正好一年。2024年4月27日，張德芹率隊(duì)深入制酒車間和勾貯車 間，實(shí)地調(diào)研茅臺(tái)酒生產(chǎn)質(zhì)量情況，這也是他履新后的第一次調(diào)研。
不同于履新后首次調(diào)研車間，此次調(diào)研李寨村，他更注重的是鄉(xiāng)村振興。
在茅臺(tái)的基因里，鄉(xiāng)村振興一直是應(yīng)有之義。茅臺(tái)“根在農(nóng)業(yè)、生產(chǎn)在工業(yè)、銷售在服務(wù)業(yè)”，“反哺農(nóng)業(yè)”就是對(duì)“根”的培育，就是積極履行好自身對(duì)行業(yè)產(chǎn)業(yè)、對(duì)鄉(xiāng)親父老、對(duì)社會(huì)大眾的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
在鄉(xiāng)村振興方面，茅臺(tái)集團(tuán)在貴州仁懷，通過(guò)“公司+基地+農(nóng)戶”的模式，建立了數(shù)十萬(wàn)畝的糯紅高粱種植基地。通過(guò)與農(nóng)戶簽訂合同，不僅確保了茅臺(tái)酒高品質(zhì)原糧的穩(wěn)定供應(yīng)，還通過(guò)技術(shù)指導(dǎo)和資金支持，幫助農(nóng)戶提高種植效率和收益。這種模式不止提升了農(nóng)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；?，還為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供了穩(wěn)定的收入來(lái)源，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與農(nóng)戶的雙贏。
河南省周口市沈丘縣馮營(yíng)鎮(zhèn)李寨村。企業(yè)供圖
來(lái)李寨村的兩個(gè)月前，張德芹還調(diào)研了茅臺(tái)在貴州省遵義市道真自治縣的幫扶工作。自2015年幫扶道真以來(lái)，茅臺(tái)累計(jì)捐資1.32億元幫扶食用菌項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值1.2億余元，帶動(dòng)群眾就業(yè)超1000余戶，戶均增收5萬(wàn)余元。同時(shí)，大力扶持精深加工業(yè)和高附加值產(chǎn)品，積極推進(jìn)食用菌科研合作，協(xié)調(diào)循環(huán)產(chǎn)投公司、 茅臺(tái)學(xué)院和道真同輝公司探索酒糟制作菌棒，菌棒轉(zhuǎn)化為有機(jī)肥，打造白酒生產(chǎn)和食用菌種植生態(tài)循環(huán)鏈，持續(xù)助推食用菌產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升。
今年4月，貴州茅臺(tái)連續(xù)第四年主動(dòng)披露ESG，這份報(bào)告也折射出茅臺(tái)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的重要探索。在4月26日的座談會(huì)上，張德芹表示，未來(lái)茅臺(tái)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，將會(huì)把經(jīng)銷商社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域做的事情放進(jìn)去，作為民族品牌，作為茅臺(tái)在社會(huì)上的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，“我反復(fù)講的是，茅臺(tái)的身后，是大山里面上百萬(wàn)的父老鄉(xiāng)親靠這個(gè)品牌過(guò)日子?！?/p>
大規(guī)模調(diào)研為何選在李寨村？
1957年，李士強(qiáng)出生于李寨村，打小靠吃野菜、樹皮、紅薯秧、麥麩皮充饑，十幾歲就當(dāng)過(guò)纖夫、挑糞工、造林工。26歲時(shí)因在鄉(xiāng)采購(gòu)員崗位上表現(xiàn)出色而入黨，后來(lái)先后調(diào)任縣農(nóng)產(chǎn)品公司、縣麻紡廠廠長(zhǎng)、周口地區(qū)鹽業(yè)副食品公司。
與茅臺(tái)結(jié)緣是在20世紀(jì)90年代。1993年，李士強(qiáng)所在的周口鹽業(yè)副食品公司還不是茅臺(tái)的直供商，李士強(qiáng)為了提升公司競(jìng)爭(zhēng)力決定爭(zhēng)取廠家直供，最終經(jīng)過(guò)篩選加入茅臺(tái)直供體系。2000年，順應(yīng)改革發(fā)展大勢(shì)，鹽業(yè)副食品公司改制為河南億星商業(yè)副食有限公司。
歷經(jīng)發(fā)展，億星曾多年成為茅臺(tái)全國(guó)排名前十的經(jīng)銷商，2001年茅臺(tái)股份上市招股說(shuō)明書披露全國(guó)五大經(jīng)銷商，億星排名第一。億星還曾獲得了“茅臺(tái)風(fēng)雨同舟獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
張德芹來(lái)到李寨村，李士強(qiáng)最先向他介紹的，就是在公司發(fā)展壯大后，對(duì)李寨村的幫扶成果。2013年起，李士強(qiáng)創(chuàng)辦的億星集團(tuán)，與李寨村結(jié)對(duì)幫扶，同時(shí)李士強(qiáng)也回村做起了村里的第三任村支書。
10多年累計(jì)投入幫扶資金2.2億元，每年辦理“惠民十件實(shí)事”，至今已辦理130多件。經(jīng)過(guò)10多年的改變，讓一個(gè)地處豫皖兩省交界，2013年幫扶之初有著3200多人、貧困人口達(dá)680人、人均收入不足2700元、集體經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)為零的深度貧困村，迅速蝶變成為全國(guó)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)村、全國(guó)改善人居環(huán)境示范村、全國(guó)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)（村）等。億星集團(tuán)10多年幫扶李寨村的實(shí)踐，取得了讓村民人均年收入達(dá)到27100元實(shí)現(xiàn)9倍增長(zhǎng)、村集體經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)由零到超億元的系列巨大成就。
茅臺(tái)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)張德芹（左）與億星集團(tuán)榮譽(yù)董事長(zhǎng)、李寨村黨支部書記李士強(qiáng)（右）。企業(yè)供圖
通過(guò)幫扶貧困村實(shí)現(xiàn)商業(yè)與社會(huì)責(zé)任雙贏，李士強(qiáng)的案例已經(jīng)被茅臺(tái)視為樣板。正如張德芹所說(shuō)，“今天為什么我要到這里來(lái)，坦誠(chéng)講，李士強(qiáng)董事長(zhǎng)我在2011年、2012年就知道他，那時(shí)候他在這里就已經(jīng)有一定的口碑了。所以今天到這里，也是向社會(huì)發(fā)出一個(gè)信號(hào)：未來(lái)什么樣的經(jīng)銷商能夠和茅臺(tái)同步，能夠并行，茅臺(tái)需要什么樣的合作伙伴?！?/p>
茅臺(tái)需要什么樣的經(jīng)銷商？
茅臺(tái)生在大山，就注定要有山一樣的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。經(jīng)銷商是茅臺(tái)重要的合作伙伴，與包括經(jīng)銷商在內(nèi)的各渠道伙伴共同構(gòu)建“廠商命運(yùn)共同體”，是茅臺(tái)在2024年著力推動(dòng)的工作。
2025年，將品牌形象與經(jīng)銷商行為深度綁定，是茅臺(tái)與經(jīng)銷商、渠道商進(jìn)一步構(gòu)建“命運(yùn)共同體”的新起點(diǎn)。
在接受采訪時(shí)，李士強(qiáng)經(jīng)常提到的一句話就是，億星集團(tuán)時(shí)刻跟隨茅臺(tái)集團(tuán)的腳步，通過(guò)學(xué)習(xí)茅臺(tái)的管理體制，才能帶領(lǐng)億星集團(tuán)發(fā)展起來(lái)。“正是受益于與茅臺(tái)30多年風(fēng)雨同舟、攜手共進(jìn)的合作歷程，才奠定了億星發(fā)展的根基、賦予了民生事業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的空間?！?
回看李士強(qiáng)的經(jīng)歷，與茅臺(tái)同頻，積極承擔(dān)責(zé)任是不變的主題?！爸挥兄鲃?dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、踐行共同富裕理念的經(jīng)銷商，才能與 茅臺(tái)長(zhǎng)期合作?！痹趶埖虑劭磥?lái)，茅臺(tái)與經(jīng)銷商是“命運(yùn)共同體”，經(jīng)銷商積極投身公益、助力社會(huì)發(fā)展，既能為茅臺(tái)品牌的長(zhǎng)久發(fā)展貢獻(xiàn)力量，也能為自身開拓出更廣闊、更持久的發(fā)展空間。廣大經(jīng)銷商必須順應(yīng)國(guó)家大勢(shì)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，因地制宜推動(dòng)富民增收，踐行共同富裕理念，才是茅臺(tái)需要的合作伙伴。
李士強(qiáng)說(shuō)，“茅臺(tái)已然成為一個(gè)有著巨大影響力、強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的行業(yè)符號(hào)和品牌。億星作為茅臺(tái)經(jīng)銷商，是茅臺(tái)的忠實(shí)學(xué)習(xí)者、茅臺(tái)文化的深入踐行者，我深知企業(yè)財(cái)富來(lái)自社會(huì)當(dāng)回報(bào)社會(huì)，絕不富了口袋，窮了腦袋，百倍努力做有良心、有擔(dān)當(dāng)、有作為、得人心的茅臺(tái)經(jīng)銷商。”
希望經(jīng)銷商將社會(huì)責(zé)任融入經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)品牌聲譽(yù)，成為茅臺(tái)從“產(chǎn)商命運(yùn)共同體”進(jìn)而發(fā)展成“產(chǎn)商價(jià)值共同體”的追求進(jìn)化?！耙⒐_監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)公開透明的方式宣傳推廣經(jīng)銷商的工作成果，形成各方合力，共同推動(dòng)茅臺(tái)品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。此外，經(jīng)銷商聯(lián)誼會(huì)要發(fā)揮區(qū)域組織優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)經(jīng)銷商之間的經(jīng)驗(yàn)分享與合作學(xué)習(xí)，提升整體素質(zhì)，營(yíng)造穩(wěn)定、可持續(xù)的市場(chǎng)環(huán)境?！睆埖虑壅f(shuō)。
茅臺(tái)將為消費(fèi)者提供什么樣的服務(wù)？
白酒行業(yè)發(fā)展進(jìn)入新階段，“消費(fèi)者關(guān)系重構(gòu)”成為經(jīng)濟(jì)新周期的“必選題”。這次李寨村調(diào)研和座談，茅臺(tái)就發(fā)出了要構(gòu)建“以消費(fèi)者為中心”的市場(chǎng)生態(tài)的聲音。
座談會(huì)上，張德芹提到前不久消博會(huì)上，消費(fèi)者積極排隊(duì)購(gòu)買1000ml裝茅臺(tái)酒、茅臺(tái)生肖酒、精品茅臺(tái)酒的事情。這說(shuō)明茅臺(tái)酒的市場(chǎng)需求依然存在，只是需要經(jīng)銷商重新定位消費(fèi)目標(biāo)，認(rèn)真思考銷售場(chǎng)景。在他看來(lái)，企業(yè)需要促進(jìn)渠道變革，更深入地觸達(dá)消費(fèi)者，建立起與消費(fèi)端的直接連接，始終把尊重消費(fèi)者、服務(wù)消費(fèi)者作為立身之本，為廣大消費(fèi)者提供更加傾心的產(chǎn)品、更加舒心的體驗(yàn)、更加暖心的服務(wù)。
重回茅臺(tái)一年，“整個(gè)公司怎么去服務(wù)經(jīng)銷商、服務(wù)消費(fèi)者”是他一直在思考的問(wèn)題。尊重消費(fèi)者，重視消費(fèi)者真實(shí)需求，是茅臺(tái)的價(jià)值邏輯。
張德芹提到，時(shí)代在變化，未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)更注重情感共鳴與價(jià)值認(rèn)同，消費(fèi)者不僅需要產(chǎn)品，還渴望得到尊重與情誼。茅臺(tái)未來(lái)的市場(chǎng)拓展，在鞏固傳統(tǒng)核心客群的同時(shí)，要主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)邏輯的轉(zhuǎn)變，探索以情感聯(lián)結(jié)為紐帶的新路徑，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)引領(lǐng)發(fā)展。
“茅臺(tái)在消博會(huì)上的銷售火熱，這說(shuō)明我們找到了一些客戶，這個(gè)場(chǎng)景也需要大家一塊來(lái)認(rèn)真思考。每一個(gè)購(gòu)酒的客戶我們都要重視，每個(gè)經(jīng)銷商都要認(rèn)真思考怎樣增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，去做真正的消費(fèi)場(chǎng)景轉(zhuǎn)型?！?
事實(shí)上，茅臺(tái)未來(lái)的市場(chǎng)拓展，在鞏固傳統(tǒng)核心客群的同時(shí)，要主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)邏輯的轉(zhuǎn)變，積極推動(dòng)“賣酒向賣生活方式轉(zhuǎn)變”。
隨著商務(wù)宴請(qǐng)需求收縮，家庭聚會(huì)、朋友社交等“情誼場(chǎng)景”將逐步占據(jù)社會(huì)交往的主導(dǎo)地位，同時(shí)，消費(fèi)者注重品牌文化內(nèi)涵，個(gè)性化需求催生新場(chǎng)景。這就要求白酒企業(yè)，圍繞當(dāng)前消費(fèi)者自由、個(gè)性、品質(zhì)的生活追求，不斷創(chuàng)新拓展“友飲”“親飲”等消費(fèi)場(chǎng)景，讓中國(guó)白酒更深入地走進(jìn)消費(fèi)者日常生活。
茅臺(tái)集團(tuán)調(diào)研李寨“踐行社會(huì)責(zé)任 助力鄉(xiāng)村振興”座談會(huì)。企業(yè)供圖
此次李寨村座談，茅臺(tái)傳遞出經(jīng)銷商需要與其同頻積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，也進(jìn)一步傳遞了轉(zhuǎn)型發(fā)展、與消費(fèi)者共鳴的觀念。張德芹表示，“我們經(jīng)銷商和銷售團(tuán)隊(duì)，如果能把茅臺(tái)的消費(fèi)者用一種情感聯(lián)系起來(lái)，才叫成功。這次會(huì)議實(shí)際上也是想釋放一個(gè)信息，未來(lái)我們會(huì)在這方面加強(qiáng)自身管理?！?/p>
文/王子揚(yáng)
編輯 唐崢
校對(duì) 穆祥桐
