▲4月28日，北京地鐵8號線王府井站，外籍游客咨詢外幣兌換服務。新京報記者 王貴彬 攝
4月28日上午，新京報記者在北京地鐵8號線王府井站的站廳層北側（E口）乘客服務中心看到，新開設的外幣兌換窗口標識清晰醒目，電子顯示屏上滾動播放著可兌換的貨幣種類和當天的兌換匯率。
據(jù)報道，該乘客服務中心可提供美元、歐元、日元等四十余種貨幣的即時兌換服務，并創(chuàng)新性推出線上預約、零鈔定制兌換等精準服務，有效破解傳統(tǒng)網(wǎng)點“排隊久、幣種少、零鈔缺”的痛點。可見，這個外幣兌換窗口既豐富了地鐵服務的業(yè)態(tài)，也彌補了金融行業(yè)的痛點。
王府井可謂名聲在外，是來北京的游客必打卡景點之一。加之，王府井又是知名的商業(yè)街，國外游客的消費需求旺盛，那么外幣兌換，就堪稱一個不可或缺的服務。
在地鐵站里直接開通外幣兌換窗口，可謂最合適的地點。地鐵8號線王府井站日均客流超10萬人次，對于國外游客來說，地鐵是前往王府井最便利的交通工具之一。在這里提供外匯服務，為缺人民幣的游客解燃眉之急。
這也不是北京地鐵唯一的服務窗口，此前首都機場線東直門站也開通了貨幣兌換服務窗口——東直門地鐵站可以直通機場，這同樣是外國游客常來常往的地方。
增設外匯兌換服務，其實只是北京地鐵便利國外游客的一個具體細節(jié)。除此之外，許多熱門站點都用上了翻譯機，“五一”假期，京港地鐵將聯(lián)合高校志愿者，為外籍游客提供更便利的出行服務。這一切，都在填充一個開放中國的細節(jié)。
最近一段時間以來，人們能感覺到，中國的各項開放舉措明顯提速。從擴大免簽、打通支付措施開始，到離境退稅“即買即退”政策推向全國，各項便利國外游客的措施正在加速推進。
隨著這些政策漸次落地，正在塑造一個面向民間視角的開放姿態(tài)。免簽推動旅游，“即買即退”刺激消費，地鐵站換匯方便支付，這些都是普通游客所關心的事項。在這些出行細節(jié)方面著力打磨，也是從“民相親”的層面拉近中外之間的距離。
從數(shù)據(jù)能看出，今天的中國文化、中國制造對國外游客有著不小的吸引力。據(jù)報道，“五一”入境游訂單量已同比增長173%，不少外國游客帶著大旅行箱來華掃貨。而最近舉行的廣交會上，境外采購商較往年同期增長20%以上，消博會吸引了全球超6萬專業(yè)采購商。
這些都說明了中國的國際吸引力，中國的開放表態(tài)得到了世界范圍內(nèi)的呼應。“中國游”“中國購”越來越火熱，以至于在一些地方已經(jīng)“長滿”外國人，來中國“探店”“拔草”更是絡繹不絕。
當然，人們也要看到，便利外國游客仍然需要不斷完善細節(jié)?？梢韵胂蟮氖?，隨著中國開放程度的提升，外國游客的關注點越來越細化，一些新的問題可能涌現(xiàn)出來。
比如，在知名區(qū)域的消費很方便，那么一些非知名景點的POS機夠不夠？外國游客購買商品很火爆，那么體驗諸如推拿、針灸等特色服務怎么辦？中英雙語的指示夠多了，那么更多語種的提示是不是也該加上？這些，其實都需要人們多想一層、進一步妥帖地完善。
所以，像北京這樣，在地鐵站推出人民幣兌換服務，也是一個啟示：開放不只是大門敞開，也需要細節(jié)飽滿，不斷提升服務的質(zhì)地。要讓游客來到這里，看到一個個方塊字卻感到親切，面對一項項黑科技卻不慌亂，在各項體貼的服務之中，盡興游玩也滿載而歸。
編輯 / 徐秋穎
校對 / 楊許麗
