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5月13日，有用戶(hù)收到迪奧中國(guó)發(fā)來(lái)的短信，稱(chēng)該公司于5月7日發(fā)現(xiàn)曾有未授權(quán)的外部人員獲取了迪奧持有的部分客戶(hù)數(shù)據(jù)。短信提醒，在中國(guó)收集的受影響客戶(hù)個(gè)人信息最大范圍可能包括姓名、性別、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址、郵寄地址、消費(fèi)水平、偏好，以及客戶(hù)可能已向迪奧提供的其他信息。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者就信息泄露事件向迪奧官方客服電話(huà)詢(xún)問(wèn)。客服建議，對(duì)任何可疑的短信、電話(huà)、電子郵件都要保持警惕，不要打開(kāi)或點(diǎn)擊不明來(lái)源的通信或鏈接，也不要透露驗(yàn)證碼、密碼等敏感信息。不過(guò)該客服人員表示，此次銀行賬戶(hù)、信用卡信息等直接財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)未受影響。
據(jù)迪奧官方披露，外泄信息包括客戶(hù)的姓名、性別、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱、郵寄地址、消費(fèi)金額及偏好等敏感內(nèi)容。迪奧表示，已采取措施以避免此次惡意訪(fǎng)問(wèn)事件的事態(tài)擴(kuò)大，在網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家的協(xié)助下，公司正持續(xù)對(duì)該事件展開(kāi)調(diào)查并進(jìn)行應(yīng)對(duì)，以及向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行報(bào)備。
消費(fèi)者稱(chēng)接到自稱(chēng)迪奧的電話(huà)，以“代理商優(yōu)惠”名目收會(huì)費(fèi)
迪奧：目前并沒(méi)有代理商渠道
記者注意到，有不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)吐槽，近期曾接到過(guò)自稱(chēng)迪奧官方的詐騙或騷擾電話(huà)。
有網(wǎng)友早在2022年就曾發(fā)帖吐槽，稱(chēng)在迪奧購(gòu)物后接到自稱(chēng)迪奧的詐騙電話(huà)，在電話(huà)中，“迪奧”客服先詢(xún)問(wèn)具體日期是否消費(fèi)過(guò)，然后表示實(shí)習(xí)生在錄入會(huì)員消息時(shí)，由于不熟悉錄入操作流程，誤把客戶(hù)信息錄到了代理商欄，并表示可享受正價(jià)商品7-9折，但要求消費(fèi)者繳納每月500元的代理商費(fèi)用。
貝殼財(cái)經(jīng)注意到，社交平臺(tái)上不少人都曾自述遭遇過(guò)來(lái)自“迪奧”客服致電要求繳納代理商費(fèi)用的這一相同“情節(jié)”，但是被要求繳納的金額不一。
對(duì)此情況，迪奧官方客服方面對(duì)貝殼財(cái)經(jīng)表示，迪奧目前并沒(méi)有代理商渠道，所有會(huì)員注冊(cè)均為免費(fèi)，也沒(méi)有所謂交會(huì)費(fèi)獲得購(gòu)物折扣的活動(dòng)，并提醒如果接到海外電話(huà)要求交會(huì)費(fèi)要警惕。
此次并非迪奧第一次遭遇黑客攻擊。據(jù)報(bào)道，今年2月，擁有4680萬(wàn)粉絲的法國(guó)奢侈品牌迪奧的官方Instagram賬號(hào)遭到黑客攻擊。黑客在該賬號(hào)發(fā)帖稱(chēng)，迪奧將在Solana區(qū)塊鏈生態(tài)上推出官方代幣Dior Coin，并引導(dǎo)粉絲前往Pump.fun鏈接購(gòu)買(mǎi)該Meme代幣。在迪奧重新奪回Instagram賬號(hào)并刪除誤導(dǎo)性帖子后，該代幣的價(jià)值暴跌超過(guò)90%，但是已有876名交易者購(gòu)買(mǎi)了代幣。
路威酩軒2025財(cái)年第一季度總營(yíng)收同比下降3%
迪奧業(yè)績(jī)拖后腿，成衣、皮具等產(chǎn)品今年4月啟動(dòng)漲價(jià)
近年來(lái)，全球奢侈品市場(chǎng)持續(xù)疲軟，迪奧的業(yè)績(jī)也不容樂(lè)觀，此次信息泄露事件可謂雪上加霜。
迪奧是奢侈品巨頭路威酩軒集團(tuán)（LVMH）旗下核心品牌之一，與路易威登、紀(jì)梵希等所在的“時(shí)裝與皮具”部門(mén)，貢獻(xiàn)了集團(tuán)近一半的收入。財(cái)報(bào)顯示，路威酩軒2025財(cái)年第一季度總營(yíng)收為203億歐元，同比下降3%，低于市場(chǎng)預(yù)期的2%增幅；其中迪奧所在的時(shí)裝與皮具部門(mén)營(yíng)收同比下滑5%。一季度除了歐洲市場(chǎng)，其他主要市場(chǎng)均呈跌勢(shì)。其中，亞太市場(chǎng)收入同比下滑11%，在集團(tuán)總收入中的占比由2024
年的33%下降至30%?？梢哉f(shuō)，路威酩軒一季度業(yè)績(jī)下滑是2024年頹勢(shì)的延續(xù)。數(shù)據(jù)顯示，路威酩軒集團(tuán)2024年總體收入為847億歐元，同比下滑2%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為196億歐元，同比下滑14%。擁有路易威登、迪奧、紀(jì)梵希等核心奢侈品牌的時(shí)裝與皮具業(yè)務(wù)部門(mén)收入下滑3%。
LVMH集團(tuán)不對(duì)外公開(kāi)單個(gè)品牌的收益，但業(yè)內(nèi)分析，與業(yè)績(jī)不錯(cuò)的路易威登相比，迪奧面臨“艱難處境”，是業(yè)績(jī)拖后腿的那個(gè)。然而，在此情況下，迪奧還在不斷漲價(jià)。今年4月，繼路易威登啟動(dòng)新一輪漲價(jià)之后，迪奧也跟進(jìn)漲價(jià)，品類(lèi)涉及成衣、皮具等產(chǎn)品。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 曲筱藝 編輯 陳莉 校對(duì) 穆祥桐
