▲資料圖：一位佩戴助聽器的老人。圖/IC photo
網(wǎng)絡(luò)上泛濫的低價(jià)助聽器，可能讓老人們“越戴越聾”。
新京報(bào)記者對(duì)國內(nèi)電商平臺(tái)銷售的低價(jià)助聽器進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，假冒、貼牌、無驗(yàn)配等情況不同程度存在，有的助聽器打著“智能降噪”“無需驗(yàn)配”旗號(hào)，實(shí)則只是擴(kuò)音器。
伴隨著身體的衰老，不少老人出現(xiàn)了聽力損失情況。佩戴合適的助聽器，是幫助老人解決聽力障礙問題的常用方式。然而，我國聽障老人的助聽器佩戴率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家，很多老人購買和使用助聽器時(shí)更是缺乏有效支持。
因?yàn)榫€下門店銷售的進(jìn)口助聽器價(jià)格過于高昂，不少老人及其家屬轉(zhuǎn)而在線上選購助聽器。可是，有的“助聽器”商家拿不出醫(yī)療器械注冊(cè)證，有的用模擬機(jī)冒充數(shù)字機(jī)，行業(yè)內(nèi)還存在大量貼牌現(xiàn)象，品牌方缺乏對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和功能的有效控制。
需要強(qiáng)調(diào)的是，助聽器不是普通電子產(chǎn)品，而是有著嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療器械。有關(guān)專業(yè)人士曾指出，未經(jīng)專業(yè)驗(yàn)配不僅可能無法實(shí)現(xiàn)助聽效果，還可能因設(shè)備將“噪聲放大”，對(duì)使用者殘余聽力造成不可逆損傷甚至致聾。
這就意味著，市場(chǎng)上銷售的不少低價(jià)“助聽器”，并非醫(yī)學(xué)意義上的助聽器。一些商家將無醫(yī)療器械注冊(cè)號(hào)的假冒助聽器以“助聽器”之名進(jìn)行銷售，已涉嫌虛假營銷。就像報(bào)道所指出的，消費(fèi)類電子產(chǎn)品擅自宣稱自己是醫(yī)療產(chǎn)品，不僅可能會(huì)面臨行政處罰，嚴(yán)重時(shí)還可能涉及刑事責(zé)任。
同理，助聽器銷售并非“一錘子買賣”，其驗(yàn)配和后期調(diào)試?yán)響?yīng)成為商家服務(wù)的重要組成。國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)曾發(fā)文強(qiáng)調(diào)：助聽器不可以隨便購買，一定要到醫(yī)院耳鼻喉科和專業(yè)聽力機(jī)構(gòu)驗(yàn)配。且要定期復(fù)診、定期調(diào)試助聽器才能達(dá)到最佳補(bǔ)償狀態(tài)。就像近視患者配眼鏡一樣，助聽器的專業(yè)驗(yàn)配，應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞种匾暋?/p>
部分老人即便明知網(wǎng)上購買低價(jià)“助聽器”存在各種弊端，為何還要冒風(fēng)險(xiǎn)？原因不難理解，那就是顯著的價(jià)格差異。而且，在網(wǎng)購已成主流消費(fèi)方式的當(dāng)下，傳統(tǒng)渠道確實(shí)也存在不夠便捷的問題。
如果僅僅以“一分價(jià)格一分貨”看待助聽器市場(chǎng)，讓消費(fèi)者承擔(dān)亂象的后果，就難免忽視一些本質(zhì)上的問題。助聽器是聽力障礙者的“剛需”，無序的市場(chǎng)，只會(huì)給產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展添堵。
考慮到一些假助聽器多通過電商平臺(tái)銷售，平臺(tái)就需盡到審核責(zé)任，堅(jiān)決反對(duì)商家“掛羊頭賣狗肉”，打擊虛假營銷、以次充好等亂象。至少不能讓連醫(yī)療器械注冊(cè)號(hào)都沒有的“助聽器”公然售賣。
另外，相關(guān)部門有待建立精細(xì)化的管理機(jī)制，讓廣大消費(fèi)群體有機(jī)會(huì)選擇高性價(jià)比產(chǎn)品。
一位受訪專家就表示：“助聽器不是越貴越好，適合的才是最重要的?！庇械睦先寺犃p失程度為輕度至中度，購買昂貴的助聽器可能是不必要的負(fù)擔(dān)。不妨參考發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)，分類設(shè)置準(zhǔn)入門檻，在確保產(chǎn)品功效、質(zhì)量的前提下，引入充分市場(chǎng)競(jìng)爭。
在網(wǎng)上銷售低價(jià)設(shè)備的國內(nèi)廠商則應(yīng)意識(shí)到，“低價(jià)低質(zhì)”并非生存之道。諸如手機(jī)、電動(dòng)汽車等產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴人們，中國廠商建立品牌優(yōu)勢(shì)，歸根到底要走自主創(chuàng)新之路。只有提升研發(fā)能力，攻克核心技術(shù)壁壘，突破國外廠商的壟斷，才能以實(shí)力征服市場(chǎng)。
提升助聽服務(wù)的可及性及可負(fù)擔(dān)性，是建設(shè)老年友好型社會(huì)的題中應(yīng)有之義。政府部門要做的工作還有很多，除了加大監(jiān)管力度外，在激發(fā)消費(fèi)增長新動(dòng)能的大背景下，不妨把正規(guī)品牌的助聽器納入補(bǔ)貼范圍，引導(dǎo)消費(fèi)者以實(shí)惠價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
撰稿 / 南木（媒體人）
編輯 / 遲道華
校對(duì) / 劉軍
