尊敬的招商銀行客戶：

　　為了提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，我行將于2013年10月18日20：00至10月20日20：00對北京市、山東省、河南省、遼寧省、黑龍江省所轄機(jī)構(gòu)（統(tǒng)稱：升級機(jī)構(gòu)）實(shí)施系統(tǒng)升級。系統(tǒng)升級期間，我行業(yè)務(wù)可能會受到一定影響，其中：

　　一、自10月18日20：00開始，暫停在升級機(jī)構(gòu)開立的個人賬戶（含一卡通、存折、存單、i理財(cái)）的賬戶信息維護(hù)、協(xié)議管理（如自助繳費(fèi)、直付通、基金/招財(cái)金/外匯投資業(yè)務(wù)開關(guān)協(xié)議）等服務(wù)。

　　二、自10月18日23：30開始，暫停在升級機(jī)構(gòu)開立的個人賬戶（含一卡通、存折、存單、i理財(cái)）的資金交易類服務(wù)，如存取現(xiàn)金、POS消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、網(wǎng)上支付、自助繳費(fèi)、代發(fā)代扣、收付易固話POS業(yè)務(wù)、消費(fèi)易/周轉(zhuǎn)易/隨借隨還、理財(cái)賬戶及黃金專戶轉(zhuǎn)賬等。

　　三、自10月18日23：30開始，暫停升級機(jī)構(gòu)的柜臺、本行自助設(shè)備、本行POS商戶(含固話POS商戶)等所有渠道服務(wù)。

　　四、自10月18日23：30開始，暫停升級機(jī)構(gòu)的電子渠道特約商戶（含第三方支付平臺）招行卡網(wǎng)上支付及招行渠道他行卡網(wǎng)上支付服務(wù)。

　　五、自10月18日23：30開始，暫停我行一卡通（含公司卡）在北京市、山東省、遼寧省、河南省的銀聯(lián)跨行交易（含銀聯(lián)ATM及POS等），暫停我行一卡通在河南省、黑龍江省他行柜臺的柜面通業(yè)務(wù)。

　　六、自10月18日23:30開始，暫停通過鄭州、沈陽地區(qū)他行柜臺的柜面通向我行信用卡轉(zhuǎn)賬還款的服務(wù)。

　　系統(tǒng)升級期間，我行個人客戶的自助渠道口頭掛失業(yè)務(wù)不受影響；我行信用卡在升級機(jī)構(gòu)的自動還款服務(wù)、當(dāng)?shù)劂y聯(lián)他行ATM和銀聯(lián)他行POS等渠道的業(yè)務(wù)不受影響。

　　請您提前做好相關(guān)安排，如因系統(tǒng)升級給您帶來不便，敬請諒解。如有任何疑問，請垂詢我行客服熱線95555。

　　感謝您對我行一如既往的關(guān)心和支持！

　　特此公告。

　　招商銀行股份有限公司

　　二零一三年十月十四日